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龙口—旅顺客滚运输航线开航一周年



http://www.lkport.com 2017-8-29 龙口港新闻网

  8月25日,龙口—旅顺客滚运输航线安全运行一周年,累计执行航班658航次,安全运送旅客14万余人次,运送车辆5万余车次,实现吞吐量504万吨。
  自开航以来,龙口港在三个关键环节上进行“加法、减法、乘法”管理,实现服务零投诉、安全零事故。基础管理做“加法”,共制定50余项规章制度、预案流程等,重点加强员工行业知识的学习和岗位技能的培养;广泛开展轮岗制,让每位员工都充当多面手,到各个岗位进行周期性锻炼。创新降耗做“减法”,完善大型旅客团队进站接待方式,缓解了客流高峰旅客的焦急情绪,杜绝了旅客拥堵大厅而可能造成的不安全事件;能耗管理中,用电用水管理责任落实到员工、岗位,严控成本支出,建立节支降耗任务月度报告分析制度,确保节支降耗取得实效。安全服务做“乘法”,转变了以往以人防为重点的反恐安保手段,转而推行以人防、物防、技防三者相结合的工作方法;按照人性化、差异化策略做好服务工作,为聋哑人旅行团、行动不便的老年人及有困难的旅客开辟绿色通道,贴心周到的服务赢得了旅客高度赞誉。



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